En cas de crise et/ou urgence

Vous vous retrouvez face à une personne en crise ou face à une situation d'urgence psychiatrique ? Retrouvez ici-bas la manière de distinguer les deux situations ainsi que les meilleurs conseils à adopter afin de réagir au mieux dans ces circonstances difficiles. 

Quelle est la différence entre la crise et l'urgence psychiatrique ?

Une crise est un épisode de la maladie psychotique caractérisé par des symptômes aigus tels que des hallucinations, des idées délirantes, des troubles de l'humeur et/ou du comportement. La crise peut apparaitre à n'importe quel moment chez une personne sans antécédents psychiatriques lors de l'émergence d'une maladie mentale. Elle peut également survenir chez les patients stabilisés qui se sont retrouvés face à une situation stressante, douloureuse ou qui ont modifié voire arrêté leur traitement sans avis médical. Une prise de contact avec un professionnel de santé est alors nécessaire afin de convenir de la meilleure marche à suivre et éviter d'arriver à une situation d'urgence psychiatrique. 

Quant à l'urgence psychiatrique, il s'agit d'un état de souffrance psychique tel, que le patient refuse les soins et en arrive à adopter un comportement qui constitue un danger pour lui (automutilation, tentative de suicide,...) ou pour son entourage (menaces de morts, violences,...). Dans ce cas, il n'est pas possible d'attendre une consultation médicale car le patient doit être pris en charge le plus rapidement possible pour sa sécurité et celle des autres. 

Que faire en cas d'urgence psychiatrique ? 

Qui appeler ?

En cas de violences graves et si vous avez besoin de l'aide urgente de la police, composez le 101. 

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S'il n'y a pas de violences graves, vous aurez besoin d'aide médicale urgente, appelez alors le 112. 

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Que faire en attendant ? 

En attendant l'arrivée de la police ou de l'ambulance, essayez de garder votre calme et de maintenir le calme autour de la personne (en diminuant le niveau sonore de la pièce et en faisant quitter la pièce à un maximum de personne). N'essayez pas de raisonner avec la personne en crise, son état ne lui permet pas de le faire. Aussi, essayez d'éloigner les objets dangereux et évitez de la toucher et de la fixer longuement du regard. Laissez la quitter la pièce si elle le souhaite et ne l'affrontez pas en lui bloquant le passage. 

Il est également possible, si la personne est quelque peu réceptive, de vous asseoir et de l'inviter à faire de même afin qu'elle puisse se calmer, que vous puissiez l'écouter et essayer, ensuite, de la convaincre à aller vers des soins. 

Comment réagir en cas de crise ? 

Privilégier la prévention 

Comme nous l'avons vu, une crise peut survenir de manière brutale mais, très souvent, des signes permettent d'indiquer qu'elle va arriver : discours ou comportement désorganisé, délires, violence verbale, confusion,...

Afin d'éviter d'en arriver à l'urgence, vous pouvez, dès l'apparition des premiers symptômes, contacter le médecin généraliste ou le psychiatre traitant de la personne qui est en crise. Ils sont une aide essentielle pour la prise en charge de cette personne.

Si la situation vous dépasse, vous pouvez également conduire la personne vers l'hôpital le plus proche. Si la personne est déjà connue dans un hôpital psychiatrique ou dans une section psychiatrique d’un hôpital général : appelez ce service en premier. Autrement, vous trouverez dans notre répertoire la liste des hôpitaux ayant un service d'urgences psychiatriques. 

contacts utiles en cas de crise :