Médiation

L’activité de médiation s’exerce dans le cadre défini par la loi relative aux droits du patient du 22 août 2002 et par ses arrêtés d’exécution (dont l’A.R. du 8 juillet 2003).

Cette loi prévoit la possibilité pour un patient de faire appel à un service de médiation lorsqu’il a le sentiment que ses droits repris dans cette loi ne sont pas respectés.

Ce service peut également vous aider, en votre qualité de professionnels de la santé mentale, à orienter le patient vers un interlocuteur neutre et impartial.

Les échanges restent confidentiels de part et d’autre, sauf votre accord et celui du patient. 

Missions & objectifs
Pour rappel la loi confie aux médiateurs les missions suivantes (art.11 de la loi). La prévention des questions et des plaintes par la promotion de la
Activités complémentaires
Outre leurs missions légales, les médiatrices mènent des activités complémentaires qui répondent à un triple objectif : Poursuivre une formation
Partenaires
Les médiatrices attachées à la Plateforme Bruxelloise pour la Santé Mentale interviennent dans différents types d’institutions : (cliquez sur chaque
Rapports et publications
Retrouvez ici les rapports et publications accessibles au public. Pour les autres documents, veuillez vous connecter.
Articles
Dans leur mission d'information, nos médiatrices sont amenées à rédiger certains articles. Vous retrouverez ceux-ci dans cette rubrique.