"Allo? Aide social - numéro gratuit et anonyme (Bruxelles) 0800 35 243

La crise du COVID-19 a des conséquences sérieuses pour de nombreuses personnes et fragilise, voir aggrave les situations de chacun·e. Le numéro vert bruxellois « Allo? Aide sociale » a été lancé le 30 mars 2020 par le secteur social associatif pour répondre aux urgences sociales. Des travailleuses et travailleurs des services sociaux bruxellois sont à l’autre bout du fil pour répondre aux questions et aider les personnes qui en expriment le besoin en les réorientant vers les services adéquats.

L’objectif de ce dispositif est de faciliter l’accueil, le parcours et l’accompagnement des appelant·e·s. Il propose et organise, si l’appelant le souhaite, un relais le plus direct et personnalisé possible au sein des secteurs de l’aide sociale/santé. Il prodigue également de l’information sur les droits sociaux des personnes.

Le numéro « Allo? Aide sociale » se pense donc comme une porte d’entrée supplémentaire pour les Bruxellois·e·s vers l’aide sociale formalisée ou citoyenne, visant, de cette manière, à lutter contre le non-recours aux droits.