Formation "Fonction accueil"

Il s’agit d’une formation gratuite sur la fonction d’accueil au sein des SSM (service de santé mentale) de Bruxelles.

La formation sera interactive et centrée sur la pratique. Au départ de l’expérience et des questions de chacun, nous avons comme objectifs de sensibiliser aux questions de santé mentale, de former aux enjeux spécifiques de cette fonction (éthique, secret professionnel, …), de soutenir une écoute active des patients et de prévenir certaines souffrances liées à la fonction d’accueil.

La formation aura pour but d’aider l’accueillant à trouver des pistes pour s’ajuster à des personnes en souffrance présentant des difficultés importantes sur les plans psychiatriques et de leur santé mentale. Nous aborderons tant le travail avec les patients qui se présentent à l’accueil que les demandes téléphoniques.